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Garantía

MATERASSI / King Koil México corresponden a la confianza depositada por el comprador original al adquirir un colchón diseñado para su confort y descanso; de acuerdo a lo descrito en este documento, el colchón Materassi cuenta con una garantía limitada de hasta por 10 (diez) años, periodo que comienza a partir de la fecha de adquisición del colchón Materassi, la cual está amparada en su nota o documento de compra. Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de fábrica, el cual será evaluado a través de una inspección física por parte del personal post-venta de MATERASSI / King Koil México, esta revisión determinará si procede un cambio físico del colchón. Quedan excluidos en esta garantía limitada los daños sufridos durante la maniobra de envío y entrega del producto nuevo, por lo que es imprescindible que el comprador revise que la mercancía este completamente cerrada, sellada y en perfectas condiciones antes de firmar de recibido. Le pedimos que lea completamente este documento.

Cubierta textil con cierre.
  • En condiciones de uso normal contra defecto de fabricación. La garantía no cubre en los casos en los que el consumidor haga mal uso del producto, como lo son: quemaduras, cortadas, agujeros, rasgaduras, manchas orgánicas y métodos de limpieza inadecuados.
Núcleo de espumas de poliuretano
  • Defectos de fábrica
  • Hundimiento de más de 1.5 in (4 cm).

PERÍODO DE PRUEBA

  • El usuario podrá probar el producto MATERASSI por 100 (cien) noches con la opción de devolver el producto y recibir el total del monto pagado. Para hacer efectiva esta política de devolución, el Usuario debe contactar al departamento de Servicio al Cliente de MATERASSI / KING KOIL MÉXICO en un plazo máximo de 100 (cien)días naturales efectivo desde el día en que el producto llegó al destino final indicado por el usuario.
  • Para efectos de validación de la fecha de entrega se usará la información que proporcionen nuestros servicios logísticos según sea el caso, pudiendo ser la fecha proporcionada por la empresa de paquetería o transporte que realizo la entrega.
  • CONTACTO:

    Tel. (728) 284-3005

    Email. ventas@materassi.com.mx

SERVICIO POSTVENTA

  • Para cualquier tema relacionado con la compra de su colchón Materassi, favor de comunicarse al área de servicio post-venta al número (728) 284-3005
  • Para hacer valida la garantía, deberá proporcionar copia del documento que lo ampara como comprador original en donde conste la fecha, lugar, medidas y precio del colchón Materassi.
  • Durante la visita de inspección por parte del personal postventa de King Koil México, el colchón Materassi deberá contar con todas las etiquetas de identificación que vienen cosidas en la cubierta de tela.

RECOMENDACIONES DE USO Y CUIDADOS

  • La cubierta de tela del colchón Materassi es removible para su limpieza, sin embargo, la tapa inferior antiderrapante no debe lavarse nunca, la tapa superior no puede lavarse en seco ni usar blanqueadores y/o suavizantes.
  • Las etiquetas de identificación que vienen cosidas a la cubierta del colchón Materassi no pueden ser retiradas, ya que son requisito indispensable para hacer valida la garantía.
  • Se sugiere usar un protector de colchón, el cual se adquiere por separado, con la finalidad de mantener limpio y libre de manchas al colchón.
  • No debe fumar al estar sobre el colchón, éste NO es a prueba de fuego por lo que debe permanecer alejado de cualquier fuente de calor o fuego directo.
  • Conserve su nota, recibo, factura, ticket o documento que lo ampara como comprador original junto con este documento de garantía.

INVALIDEZ DE GARANTÍA

  • Si el colchón Materassi presenta manchas de cualquier índole (comida, bebidas, fluidos corporales, etc.)
  • Si el colchón estuvo puesto sobre una base que no fuera sólida o de superficie plana, de dimensiones menores a las del colchón, de malla metálica o tubular.
  • Por quemaduras en la tela.
  • Si el colchón Materassi no tuvo rotación durante un periodo máximo de 60 días.
  • No hay cambios ni devoluciones por percepción de confort.
  • Esta garantía no aplica en Colchón Materassi adquirido en Outlet, en remates, en distribuidores no autorizados, compra de segunda mano o producto de exhibición.
  • Esta garantía no aplica por daños ocasionados durante procesos de mudanza.
  • Si el colchón fue mojado, lavado o tuvo filtración de algún líquido de cualquier índole.
  • Si le fue aplicado algún producto químico limpiador o para lavado en seco, algún producto anti-manchas (teflón).